Conditions générales

Ces termes

Ces conditions s'appliquent lorsque vous réservez un transfert privé ou une excursion à la journée avec Best Transfer Dubrovnik, Dobrota 24, 20215 Močići, Croatie. En confirmant votre réservation, vous acceptez ces conditions. Questions : WhatsApp ou +385 91 396 3373.

Réservation

Les réservations se font par WhatsApp ou par téléphone ; il n’y a pas de paiement en ligne. Votre réservation est confirmée dès réception de notre réponse écrite vous informant des disponibilités et vous proposant un prix fixe tout compris. En attendant, les prix sont sur demande.

Prix

Les prix sont indiqués par véhicule, jamais par personne, pour un maximum de 8 passagers dans nos plus grands vans. Le prix indiqué comprend votre chauffeur privé, le carburant, les péages et le stationnement. Les transferts aéroport incluent également l'accueil, le suivi des vols et l'attente gratuite en cas de retards normaux. Les excursions à la journée impliquant le passage d'une frontière incluent ces formalités. Les droits d'entrée, les repas et les boissons, les promenades en bateau, les billets de téléphérique et autres dépenses personnelles ne sont pas inclus, sauf mention contraire dans le devis.

Paiement

Aucun acompte n'est requis pour confirmer. Vous payez votre chauffeur le jour même. Nous confirmons les modalités de paiement avec votre devis par WhatsApp.

Modifications et annulations

Le report est gratuit. L'annulation est gratuite avec un préavis d'au moins 24 heures. En cas d'annulation tardive, de non-présentation ou de modification que nous ne pouvons raisonnablement prendre en charge, le prix total indiqué reste dû. Veuillez nous informer dès que vos plans changent.

Documents de voyage

Vous êtes responsable de la validité des passeports ou cartes d'identité de chaque membre du groupe. Les excursions d'une journée à Mostar et au Monténégro, ainsi que la route côtière Dubrovnik-Split via Neum, impliquent le passage d'une frontière. Nous nous chargeons des formalités ; nous ne pouvons cependant pas accueillir un groupe sans documents.

Le voyage

Nous mettons à votre disposition un chauffeur et un véhicule privés, et non une visite guidée agréée. Nos recommandations et nos connaissances locales font partie intégrante de la journée ; les billets d’entrée, les visites organisées par des tiers et vos activités à pied sont à votre charge. Des sièges auto pour enfants sont disponibles sur demande ; veuillez nous indiquer l’âge des enfants lors de votre réservation.

Responsabilité

Nos véhicules sont immatriculés et assurés. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retards dus à la circulation, aux conditions météorologiques, aux files d'attente aux frontières, aux routes fermées ou à des événements indépendants de notre volonté, ainsi qu'en cas de perte ou de dommage causé à vos effets personnels laissés dans le véhicule, sauf disposition contraire de la loi croate. Notre responsabilité pour une réservation est limitée au montant que vous avez payé pour ce trajet.

Force majeure

Si un voyage ne peut avoir lieu en raison d'un cas de force majeure (intempéries, grèves, fermeture de frontières ou restrictions officielles), nous vous proposerons une nouvelle date ou annulerons le voyage sans frais. Nous ne sommes pas responsables des nuits d'hôtel, des vols ou des frais facturés par des tiers qui n'ont pas été utilisés.

Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit croate. Les tribunaux croates sont compétents, sauf disposition contraire d'une règle impérative de protection des consommateurs en vigueur dans votre pays de résidence.